1665-秀美私塾工作内容说明书

 

关于服务号

大家好，2017年使用服务号制，服务号是系统自动按联系人统计的数字，不分服务行业和服务时间，一旦服务号建立了，就无法修改，服务号会永久保留。

服务人员递交服务结算单的时候，需要附上本人的服务号。没有服务号的服务人员，不可以提供服务。暂时不知道自己服务号的服务人员，可以向1665办公室问询。

附上北京服务人员的服务号列表。请北京办公室办公室和财务人员自己在系统中建立对应的文件夹。同时对应的文件夹在远程云端也要每个月自动更新，因此需要各地1665办公室主任或是财务人员自己完成向云端服务器上载服务人员信息的任务

本服务号适合于全部美中，玉兰，秀美，基金公司和律师事务所等玉兰服务体系的全部服务人员

1665办公室全球政策服务中心
发布时间2017年8月13日

 

1665服务内容说明书

 

 

服务使命与责任

665办公室提供玉兰运营服务的后台办公室运营服务，是玉兰集团的核心服务之一。1665服务包括了有《1665-1-日访问统计服务》、《1665-2-邮件服务》、《1665-3-电话接听》、《1665-4-房间安排-服务》、《票据专员》在内的等18个项目。其中的《1665票据服务》属于玉兰集团的企鹅软件公司，主要提供的服务是对信用卡、银行数据的对账单的消费数据进行下载，消费图片连接和消费数据报告服务，申请职位的人员适合月在校研究生，习惯网上生活。

 

《1665服务人员》服务资格

  1. 拥有QQ，手机
  2. 拥有自己的计算机，可以上网
  3. Excel简单运用能力
  4. 拥有自己的SMART手机，可以在手机上完成即时答复
  5. 在秀美学院或是玉兰基金会参加的培训实习为12个月以上

 

《1665办公室主任和付主任》资格与福利

 

资格

  1. 需积极学习Excel运用，完成1000条1665-1来访登记的输入后，可拥有1665办公室服务主任或是付主任的资格；
  2. 积极协助为50个玉兰贵宾服务项目；
  3. 积极配合本地运营总监，完成与服务运营商的各项签约服务；
  4. 积极招聘和管理7名以上的其他1665服务人员，积极招聘本地服务的人员，为其提供薪酬送达的聘任、每月薪酬签发与审核，发放任务和服务订单等全部涉及1665服务和管理的职能的服务；
  5. 积极主动安排每年不少于24次的1665行政支持活动和会议（每月2次，包括家访、电影、读书等有益身心健康的小组的义务活动）；

 

待遇与福利

  1. 参加1665的全部服务的人员需要热爱玉兰事业，积极为振兴中国企业家庭，将企业家精神发扬光大为荣誉和服务宗旨。玉兰杜绝以营利为目的的服务人员加入玉兰1665团队；
  2. 领取订单系统的服务报酬；
  3. 与服务提供商,IP, GC, Donor的见面的服务费用为每小时$12美元开始，每600小时增加1美元，高限为每小时50美元；非服务提供商、IP, GC, Donor的内部小组聚会没有小时服务薪酬；提供培训、和服务商讨论服务条款包括服务签约，帐单审核，按订单计算，无小时薪酬。
  4. 1665服务中，1665办公室主任或是付主任在不出现法律风险和服务不到位的情况，除订单服务薪酬外，还可享受玉兰本地服务组1665利润分配的权益，每个贵宾服务项目系统默认收入到1665，美国1665服务组为6万元人民币，50个项目为300万人民币。全部1665服务人员的薪酬、房屋水电等费用均从该收入中支付，如有结余，1665办公室主任和付主任可以享受收入结余的70%的分配比例的资格（如中途离职，或推卸责任，或不配合提供服务，将取消分配权限，但不影响订单薪的发放原则）。余下的30%为第二财务年度的费用
  5. 如具备以上服务资格和条件，1665办公室服务主任或是付主任具有申请玉兰集团C STOCK资格
  6. 1665值班年终奖励原则为，根据1665值班小时出勤支付奖励金额，达到全年500小时出勤的支付每小时20元为全年奖励，美国1665为20美元/每小时。

 

《1665办公室主任和付主任》协助完成付款服务

紧急情况下,1665主任提供的服务也包括了付款支票的送达服务,服务费用为沟通和旅行服务一口价50美元，包含了往返银行、完成快递和通知短信通知收款方一口价服务费50美元；每打印一张紧急支票服务费用为$10美元。

操作如下

  1. 请使用标准PDF格式（http://www.yulane.org/counsel/Documents/555_PayDirect_General.pdf）打印支票，签字（1665办公室主任拥有签字的权利）；
  2. 如1665主任由于各种原因无法完成PDF打印，因此请去银行要空白支票，通常银行的空白支票均有USCHINA ESCROW SERVICE INC 的银行账户，是打印机打印出来的；
  3.  除非是意外情况发生，通常不建议使用银行给的Cashier和Money Order，因为银行对账单出单后的收款人是要求Cashier 和Money Order 的人，而不是真正的收款人；
  4. 付款最重要的是在支票上Memo的位置，注明付款用途，Memo文字的描述通常由专业人员提供，如1665服务人员，包括主任和经理不清楚，请一定通过短信的方法确认Memo的具体文字，如是银行给的空白支票1665主任需要使用手写，文字需要清楚，便于财务能看清楚付款内容等信息。
  5. 支票写好后，请将支票通过QQ水印相机完成摄影备案，同时马上传输到对应的QQ付款群中，并短信通知收款方付款完成；
  6.  支票写好后，如时间不够，需要马上通过特快专递发出。发出后的底单，需要留档，然后发给玉兰财务部门入账。
  7. 短信通知收款方付款完成，并可能收到的时间，便于收款方安排人员接受此邮件；
  8. 1665付款人员月底需要报账给财务人员，下个月28前支付服务薪酬。

 

关于《外包服务小时补助金》

 

  1. 付款小组可以领取《外包服务小时补助金》每小时$6.00，上限每月为60小时，每次通常不得超过6个小时，如超过6小时，不单独支付《外包服务小时补助金》。

  2. 如在1480办公室提供服务，因为支付了《付款小组小时补助金》，停车费通常自己解决。第一次领取《外包服务小时补助金》的时间是完成现场培训20小时后，如愿意继续提供外包服务，签署外部服务人员培训合同后，开始计算《外部服务小时补助金》。请知悉。

 

《1665-Vendor-Payable》服务薪酬介绍和服务操作细节

 

  1. Vendor包括Member, GC, Donor, IP等提供服务的人员

  2. Vendor月服务费用为$600美元,包含12个Vendor应付款，超过10个Vendor，每个40美元增加月服务费用， $40美元月费包含10个财务数据录入和4张个支票打印；月费支付时间为每月28日，支付上个月的月服务费用。 如服务人员为新服务人员，第一天领取服务薪酬的时间为收到Vendor服务合同和和缴纳ABS表的的28号，需要含有Vendor付款示例。

  3. 每个Vendor如超过10个财务数据，从第11个数据计算开始，每个财务数据录入为$1美元，高限为$5美元（要求有两个下属人员后为每个数据可以领取$5美元，通常可能发生的为时间数据的录入）

 

示例一： Regus提供办公服务，每个月需要发生18张支票（6个房间，每个房间Rent, Monthly Fixed and Mothly Verible)，这个账户为特殊账户，每月的服务费用为$40+$270(支票打印费用$10.00，如数据录入单价为$5美元-两个下属数据专员）=$310，因此一年财务数据的服务薪酬12个月为$3720美元。

 

示例二： Johson提供接机服务，每 个月需要发生20张支票，可能包含20次接机，如每次接机服务数据录入为$5美元，20次为$100美元，支票打印费用$10.00，数据录入$5美元-两个下属数据专员）每月为$400美元。Rent, Monthly Fixed and Mothly Verible)，因此一年财务数据的服务薪酬12个月为$4800美元。

 

示例三： Linda提供文字编辑服务，每 个月需要发生2张支票，要求她来办公室两次，一次为5小时，一次为2小时，合计7小时为一个账单，因此每月服务费用为$40美元，一妮娜合计为$480美元。

在家提供1665办公服务

在家提供1665办公服务每天三个小时，主要负责提供等行政服务，包括招聘、数据统计，安排活动与会议等，周一到周五，每天23点59分，需要递交以下4个报告。

  1. 1665来访人员登记报告，一个月２２个报告。
  2. 1665任务汇总，一个月２２个报告。
  3. 微信统计 （三个微信群），一个月２２个报告。
  4. 银行信用卡日清月结前三天的报告，一个月２２个报告。

 

薪酬待遇

  1. 培训80小时无薪酬，需要完成以上5个报告，每个报告需要连续提供5天的报告)；
  2. 办公室办公８０小时以后每小时１１美元，如按要求递交报告了８００个报告，每２０００个小时增加５０美分，高限为每小时２５美元；２０００小时以后可享受W2员工福利；
  3. 入职以后，在家办公室每天按3小时计算，11美元x3=33美元/天x22天 =$726
  4. 需要递交当天4报告，如不递交报告，按没有出勤计算。如少递交报告达到10个以上，每天按2小时计算。
  5. 要求一周一个全天到办公室提供文档归位服务，按办公出勤计算。三小时包含在周办公出勤统计中。
  6. 薪酬领取需要递交时间表和报告表，每月5号递交上个月的薪酬申请，下个月28小时前支付。
 

奖金：

  1. 发布招聘信息，安排一个面试面试20美元+$100美元（完成80小时培训），一个月需要安排２０个面试人员；
  2. 信用卡数据扫描链接与对账报告（一个数据1美元，200个数据合计200美元，需要完成数据扫描，票据数据连接和对账；
  3. 输入其他人员的ABS时间表信息，输入一个数据为1美元，要求生成账单，完成签字与付款上传。

 

在家提供数据服务（适用于位于中国大陆或来美国后无法合法提供服务的工作人员）

 

全部的在家提供服务人员需要完成培训系统要求的4个报告和微信统计报告。然后根据分配的服务机构，单独提供这个机构需要的项目报告。培训时间为80小时。如果在80小时内没有完成，可以提出放弃或提出继续。（可能会发生服务人员参与培训费用的培训费用，通常直接支付给培训老师1500元人民币）

举一个例子，如果您给玉兰实验室提供在家的报告服务，您也要完成这4个报告的培训，然后外加几个玉兰实验室的统计报告。培训完成后，您可以选择专门做玉兰实验室的6个报告，这6个报告中可能包含培训中完成的4个报告的某些报告。

如果您提供的是秀美服务，秀美的报告是要求必须完成的报告服务，其他4个培训报告是培训要求的，正式办理入职以后，您可以在全部被培训的报告中选择4个报告服务，在家报告的薪酬是包含4个报告的数量，和固定的小时工资的，如增加报告，就要增加报告薪酬。

 

《秀美私塾幼儿日统计报告》、《秀美私塾物品归位日统计报告》、《秀美私塾服务薪酬KIP统计报告》

  1. 由私塾教务助理提供，为私塾父母专门收集私塾日报告服务，阿姨绩效考核，薪酬统计和阿姨的沟通与再培训和文档管理服务；（一个教务助理负责5个家庭，要求在家上班，出席一周一次的家长会）
  2. 每天一个报告50元，一个月如按30天计算，则1500元。如发生私塾阿姨服务和数据错误，需要给私塾阿姨，父母中的任何一人和家庭教务长人员电话进行沟通解释并对阿姨进行再培训，电话沟通的时间（与阿姨的沟通需要提供录音）按每个小时40元人民币计算，一天上限为个3小时.一个月上限为20个小时，如超过20小时，需要协助私塾教务长发出停止通知。正式的停职送到由私塾教务长完成；
  3. 秀美私塾幼儿数据统计报告，每天一个婴儿人民币50元，一个月1500元，5个家庭合计7500元人民币。沟通时薪按一个阿姨一个月10小时预算为400元，5个阿姨为2500元，一个报告上限服务薪酬为1万元人民币。

 

私塾服务人员参考表

 

  1. 私塾阿姨：    为私塾父母提供照顾婴儿的服务，负责私塾卫生，清理厨房，物品归位。
  2. 私塾教务助理：    为私塾父母专门收集私塾日报告服务，阿姨绩效考核，薪酬统计和阿姨的沟通与再培训和文档管理服务；（一个教务助理负责5个家庭，要求在家上班，出席一周一次的家长会）
  3. 私塾教务长：    为私塾父母排忧解那，提供各种资源等服务，为私塾父母的最高行政人员（一个教务长负责20个家庭，要求在家上班，出席一周一次的家长会）；
  4. 私塾运营主任：    为私塾提供服务运营，保证私塾厨房和场地只能的正常运营等服务（一个运营主任负责一个场地周40小时）。
  5. 私塾环境美化师：一周一次。检查私塾卫生，清理厨房，物品归位，一个场地5个小时（一周5个小时）。
  6. 私塾教师：    单独聘任

 

 

《1665-1-来访人员登记》服务操作细节

 

  1. 每个1665-1-访问统计输入数据为1美元，如按要求输入，每10个数据可获得1个KPI，每100个KPI增加1美元，高限为每条数据5美元。每天平均10个数据，在家办公，有机会可每天挣50美元。
  2. 1665-1-统计服务人员需要通过QQ、电话和电子邮件的方式将取得每天的访问数据，然后输入到1665-1-表中。如输入的数据和服务人员的薪酬有关系，需要通过电话沟通，然后再使用电子邮件与本人确认。
  3. 1665-1的统计数据的结果的图片需要每天11:59前上传到1665群的图片（相册）中。原稿的位置位于远程服务器，比如Desk1,Desk 2....通常是服务人员本人的远程机器，每天的文件需要以不同的文件命名，举例:1665-Amy-Xing-2012-01-01.xsl. 1665-Amy-Xing-2012-01-02.xsl. 1665-Amy-Xing-2012-01-03.xsl. 1665-Amy-Xing-2012-01-04.xsl.......依次类推，365天应该拥有365个Excel的文件位于制定的远程服务器的位置。
  4. 每周六11：59分，递交根据1665-1报告的服务人员小时薪酬统计表，递交的方法是需要以透视表的形式做出截图，和付款人员在1665办公室及时沟通，需要付款人员答复，和上级人员答复后，为有效1665时间服务数据， 同时，可获得10个KPI，如不递交1665-1报告的服务人员小时薪酬统计表，本月获得的其他KPI自动取消。但不影响1665访问数据薪酬的结算。

 

《票据专员》服务操作细节

  1. 使用人员的人员需要通过QQ和电子邮件的方式将每天的消费上传到 QQ或是发给票据专员
  2. 票据专员美国在QQ上答复收到的票据图片和图片上的金额总数
  3. 票据专员同时要需要将全部的票据下载在本地，然后上传到财务经理（比如说杨柳）要求的站点，或是直接给到财务经理 。时间，通常为一周一次，财务经理有访问本群的权限。
  4.  对账单服务主任（比如高谊）需要每周日11点23分将本周发生的消费金额全部下载，以Excel的格式上传到本群的文件和电子邮件发送给指定的上级经理，其中包括财务经理（比如说杨柳）, 票据专员和对性的小组邮件。
  5. 5. 票据专员根据Excel的格式的文件，将票据放在相册群中，一周汇总上传一次到本QQ的相册群中

 

《票据专员》收集票据时，需注意以下几个数据

  1. 消费日期
  2. 消费金额
  3. 消费使用的信用卡
  4. 消费单位

 

《票据专员》每周要求

 

  1. 票据专员每天需要在票据上载到QQ群后，在晚上给出简单消费金额的汇总合计，在QQ上答复
  2. 财务经理（比如说杨柳）和对账单服务主任（比如高谊）答复收到数据，并表示感谢。财务经理会亲自将数据上传到玉兰SP数据库。
  3. 票据专员每周需要使用Outlook答复本周AMXx消费金额的汇总，与财务经理（比如说杨柳）和对账单服务主任（比如高谊）对账。汇总地址上出到本QQ群的文件中

 

《票据专员》薪酬与奖励：￥15,600元/一个银行账户/一年服务费用

 

  1.  每个票据下载和图片链接每个消费图片为3元人民币，等同$0.50美元
  2. 票据专员享受《本月票据三等跟踪服务奖》，提成比例为，如处理票据图片的数据和财务经理提供的Excel数据和消费数据金额为依据，奖励政策为，100%对5元人民币，50%到99%对5元人民币，75%对3元人民币，50%对1元人民币。

 

举例： 

  • 如本月消费项目为200笔消费记录，如信用卡对账单的消费金额和消费图片均为200个图片，为100%成功处理票据图片，票据专员可获《本月三等票据跟踪服务奖》1000元，即平均处理每个消费图片奖励人民币5元。需在下月15日前缴纳缴纳周、月报告，下个月28号支付。
  •  如本月消费项目为200笔消费记录，如信用卡对账单的消费金额和消费图片为151个图片，票据专员可获《本月二等票据》453元，即平均处理每个消费图片奖励人民币3元，需在下月15日前缴纳缴纳周、月报告，下个月28号支付。
  • 如本月消费项目为200笔消费记录，如信用卡对账单的消费金额和消费图片收集为105个图片，票据专员可获《本月一等票据跟踪服务奖》105元，即平均处理每个消费图片奖励人民币1元，需在下月15日前缴纳缴纳周、月报告，下个月28号支付。
  • 如本月消费项目为200笔消费记录，如信用卡对账单的消费金额和消费图片收集为99个图片，票据专员不享受奖励
  •  

   3.    票据专员提供年终报告在获得了连续12个跟踪服务奖的情况下（对奖励等级均无限制)，奖励《365票据跟踪满江红奖》3600元，即，每个报告为300元。不满足12月无法领取该奖项。第二年度的3月28日前发放。

    一个账户12个月按2400个消费计算，如100%全部完成，服务薪酬和奖励合计为人民币为￥15,600元，7200元/全年图片处理计件薪酬+12000元/全年图片处理头等奖励+￥3600《365票据跟踪满江红奖》

《票据专员》的服务上级

    对账单服务主任（比如高谊）为直接上街，财务经理（比如说杨柳）为责任上级。

 

《365票据跟踪满江红奖》3600元汇总格式如下