2013年10月1日
2013年10月2日
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2013年10月3日
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C00客户已于中国时间9/28乘坐美联航班机前往芝加哥，芝加哥玉兰贴心客服经理亲自前往机场接机并将C00客户送至酒店。美国时间的9/30玉兰的工作人员前往C00客户入住的酒店接C00客户去玉兰RGI实验室与美国医生进行面诊，面诊后将根据C00客户检查报告进行促排方案的制定，及促排药使用指导。预祝一切顺利！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月4日
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C81客户已于中国时间9/30乘坐美联航班机前往芝加哥，芝加哥玉兰贴心客服经理亲自前往机场接机并将C81客户送至酒店。美国时间的10/5玉兰的芝加哥玉兰贴心客服经理将亲自前往机场送C81客户去田纳西玉兰RGI实验室与美国医生进行面诊，面诊后医生将根据C81客户检查报告进行促排方案的制定，及促排药使用指导。预祝一切顺利！
2013年10月5日
2013年10月6日
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F362客户沟通情况
F362客户是一位非常细心的女士，向玉兰客服六组贴心客服主任咨询了美国签证申请的问题。玉兰客服六组贴心客服主任为F362客户耐心解释了玉兰美中提供的签证服务。在与玉兰客服六组贴心客服主任沟通后，F362客户了解到玉兰美中提供客户无忧全方位的签证申请服务，签约之后的客户不仅不用向玉兰交纳任何与签证服务的费用，并且还将得到由专业培训的经验丰富的玉兰美中签证助理的悉心帮助。F362客户在得到玉兰客服六组贴心客服主任的耐心解答之后消除了对办理美国签证的担忧，大大增加了对成功申请美国签证的信心，并约定与玉兰客服六组贴心客服主任进行下一步的沟通。
玉兰生殖研究中心客服6组
2013年10月8日
D64客户赴北京办公室面谈
10月8日下午，D64客户预约来到玉兰北京代表处办公室。这位客人在去年和今年分别流产过两次，忍受着巨大的痛苦找到玉兰，期盼玉兰能为她和家人重燃希望。玉兰北京代表处的贴心主任及相关工作人员首先抚慰了F364客人的情绪，其后负责接待的客服主任通过播放视频、展示网站、图片及玉兰证书等向客人详细介绍了玉兰生殖研究中心的独特优势：玉兰是美国第一部代孕法的执笔者及撰写者；拥有1000多个代孕妈妈；全部的代孕妈妈都经过筛查；所有的服务都可以在芝加哥生殖所完成等等。
客人就关心的几个问题提出了疑问，玉兰客服主任一一详细的做出了解答。D64客人提出的第一个问题是：代孕妈妈通常进行什么筛查？客服主任解答道：玉兰所有的代孕妈妈都经过身体指标、家庭背景、犯罪史、教育背景等多方面的筛查。客人又问胚胎与代孕妈妈是否会有排斥？通常情况下，是不会有排斥的，目前还没有发生过排斥的案例。客人随后又对服务费用及其他关心的问题进行了提问，玉兰客服主任耐心的全部做出了解答，D64客人表示很满意。
最后，玉兰负责接待的客服主任又向F364客人详细介绍了玉兰的服务流程，首先需要在国内的三甲医院进行体检，然后由玉兰专家查看检查报告后给出医学意见并与客户确认需求，接下来签约最后赴美实现愿望。客人听后当即表示她非常希望玉兰的工作人员能陪同她前去体检，在得到肯定的答复后，客人表示非常感谢，也谢谢玉兰重燃了她和家人的希望。
最后祝愿D64客人体检顺利，也祝愿她和家人在玉兰美梦成真，得到人生最大的收获！
玉兰客服6组贴心客服主任
2013年10月9号
签约客户F281发来的感谢信息
F281签约客户上周携带家人赴芝加哥考察，给玉兰的工作人员发来的感谢信息，在这里跟大家分享：尊敬的玉兰各位老师，您们好！我们已经从芝加哥来到了孟菲斯，见到了玉兰芝加哥生殖实验室负责向我们做介绍的科学家，他人很好，很热情，也很关照我们。在芝加哥时承蒙研究中心的细心接待，也受到了玉兰工作人员的热情关心，度过了美好的一天。我们都很喜欢哪里的工作人员，他们热情又幽默，待人也很亲切，我们也收到了他们为我们照的照片，请代我们向他们表示感谢。正像所期待的，我们很喜欢芝加哥这座美丽的城市。晚安！
非常高兴得知F281客户对此次芝加哥之行很满意，这也是玉兰所有工作人员服务的最终目标，也祝F281客户全家在芝加哥过得开心，并在玉兰取得人生最美好的收获！
玉兰客服6组贴心客服主任
2013年10月10号
C68客户沟通情况
C68客户咨询了有关身份的问题，在由北京客服转告了客户的担忧之后，玉兰六组贴心客服主任就这一问题作出了详尽的回答：中国签约可以不提供身份证和护照的复印件，但要在律师面前提供身份证号就可以。如果不提供真实身份，就无法办理亲子关心的法律手续，因此在北京签署的试管婴儿服务合同中可以注明护照和结婚证等文件到美国后提供。C68客户得到玉兰客服六组主任的耐心解释后，消除了对有关身份问题的担忧。
非常欣慰玉兰能够提供帮助以解决客户的后顾之忧，祝愿C68客户一切顺利!
玉兰客服6组贴心客服主任
2013年10月11日
怀孕期孕妇做什么运动有助于顺产！
都说怀孕期间适当的做些运动可以帮助顺产分娩，那孕期究竟孕妇做什么运动有助于顺产呢？医生建议怀孕期间的孕妇应尽量避免重体力劳动，站立作业以及需要频繁弯腰的工作。 平时在看电视的时候坐在瑜伽球上，双脚分开大一点，注意平衡。然后左右扭动骨盆，可以帮助舒缓肌肉和骨盆扩张，有助于顺产，并提高顺产的速度哦。 分娩是需要相当体力的，孕期的适当运动也是在为分娩积攒体力。经验已证明，有良好运动习惯的孕妇及一直坚持作的孕妇，分娩所需的时间相对要短。运动的量以自己不感到疲劳为标准。运动形式多种多样。 —般怀孕前一直进行的运动项目，怀孕以后适当控制一点强度，可以继续坚持下去。散步是最好的运动方式，选择空气新鲜的环境每天散步半小时至1小时，既能帮助睡眠，又可变换心情，消除烦躁和郁闷。散步时不要走得太急，不要使身体受到太大的振动。其他经常进行的运动如慢跑、游泳、骑自行车等，只要适合自己，孕期都可以进行，只要掌好强度即可。正常的孕妇，还应承担一定的家务劳动，做家务活不仅可以锻炼身体，而且对于顺产来说帮助是非常大的。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年10月12日
A31客户促排跟进情况
A31客户于美国时间10月6日抵达芝加哥，玉兰工作人员买了漂亮的鲜花（玫瑰，百合）并亲自送到A31客户所住的朋友家里，欢迎来芝加哥，祝A31客户成功好运！她和朋友都非常高兴！A31客户于美国时间10月7日在玉兰客服人员的陪同下在RGI进行了抽血，B超，体检等检查，并与医生面对面的进行了会诊，医生耐心为A31客户解答问题，医生助理演示如何使用针剂、混合药粉，晚上玉兰工作人员将药品送到A31客户的住处。A31客户预约了10月11日早上复查、心理咨询问答在10月16日下午1点、10月22日中午11点PGD咨询、Genetic Counseling 电话会议等安排。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月13日
羊水穿刺注意事项
羊水穿刺属于介入性产前诊断，一般来说，羊水穿刺术应该注意下面事项：
- 术前三天禁止同房；术前一天请沐浴;术前10分钟请排尽小便。
- 若术前3～7天有感冒、发热、皮肤感染等异常，请在术前登记时告知医生。
- 如有过敏史，特殊疾病史和其他需要说明的情况，请在术前登记时告知医生。
- 术后至少静坐休息2小时后，方可乘车回家；外地病人当晚最好在本市住宿。
- 术后72小时内不沐浴，多注意休息，尽量休息一周，前三天尽量卧床休息，后四天最好在家休息，避免大量的运动，逛街，做家务以及搬运重物等体力劳动。
- 术后半个月禁止同房。
- 术后三天里如有腹痛、腹胀、阴道流水、流血、发热等症状,这些都是怀孕处于危险情况的迹象，请速到医院妇产科就诊。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月14日
美国购药须知
客户咨询：在美国购药方便吗? 需要注意什么？
玉兰答复：在美国购药必须持有医生开具的处方您才能买到所需的药物，而不像在国内在药店就可以很方便的买到药物。所以建议您在出国前尽量根据您出行的时间，将所需的药物带好。如在美国期间药物服用完，您需要看医生、请医生为您开处方才能购买到您所需的药物。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月15日
B00客户促排跟进情况
美国时间10月7日玉兰客服陪同B00客户进行了验血、B超等检查，医生预约8日再进行监测并预约了心理咨询问答在10月9日星期三下午4点，届时会有工作人员陪同翻译。由于B00客户的先生需要先回国，所以晚上在芝加哥John Hancock 95层餐厅为B00客户的先生进行了欢送晚宴，B00客户一家边吃海鲜边欣赏芝加哥夜景。他们对芝加哥印象很好，干净漂亮。玉兰律师团首席律师代表玉兰赠送礼物给B00客户。B00客户很喜欢，很感激。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月16日
B00客户促排跟进情况
美国时间10月4日，B00客户夫妇一早就如约来到RGI诊所进行检查。男方进行抽血、验尿、再次取精。女方再次进行抽血、B超、体检等检查。医生预约安排10/7（星期一）早上B00客户夫妇再来诊所检查。B00客户一家人周末要去纽约旅行，医生助理给了冰袋保存药剂针头等，另外开了证明信说明客户女方在用注射药剂，需乘飞机时带着针头，以便B00客户登机使用。医生助理告诉客户女方要按照医嘱加大注射药量，另加一种药剂。中午在玉兰五组客服助理的协助下，B00客户与负责代孕妈妈的律师进行了三方电话会议，律师耐心的解答了客户的疑问。感谢玉兰五组客服助理的协助！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月17日
B81客户促排跟进情况
美国时间10月3日上午11:00，B81客户夫妇在玉兰RGI总裁和玉兰律师团首席律师的亲自陪同下参观了RGI实验室。由于客户女方感冒，玉兰医生为她开了处方，在参观实验室后到WALGREEN取回感冒药。中午玉兰RGI总裁、玉兰律师团首席律师、玉兰五组客服助理、陪同接待工作人员一起宴请远道而来的B81客户夫妇。用餐后B81客户夫妇游览芝加哥，JOHN HANCOCK 观看芝加哥全景，然后去天文馆那边的湖边，观看芝加哥skyline， 他们很都开心。 B81客户前天参观了艺术博物馆，看到了莫奈的睡莲，特别激动，今天又饱览芝加哥美丽风景，非常满意。因为B81客户女方感冒嗓子发炎，玉兰五组客服助理特意给她煮了一大罐子绿豆粥带给她喝，B81客户女方感觉非常亲切，她说感觉虽在异国他乡，但却跟在家一样！很熟悉、很温馨！她非常感谢！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月18日
D55客户跟进情况！
D55客户已经在中国三甲医院完成孕前检查，待孕前检查病例及其他身体检查报告拿到后会将扫描后的原件递交给美国医生做评估，如果美国医生确定体检结果没有问题，可以接受客户的申请。客户来美国以后要按照美国FDA标准孕前检查进行血液检查。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月19日
B00客户促排跟进情况
美国时间10月2日B00客户一家在玉兰RGI总裁和玉兰律师团首席律师的亲自陪同下参观了RGI实验室，中午玉兰RGI总裁、玉兰律师团首席律师、玉兰五组客服助理、陪同接待工作人员一起宴请远道而来的B00客户一家。用餐后B00客户一家游览芝加哥，JOHN HANCOCK 观看芝加哥全景，然后去天文馆那边的湖边，观看芝加哥skyline， 他们很都开心。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月20日
客户咨询：多囊卵巢综合症能够在美国采取代孕吗？
玉兰答复：多囊卵巢综合症，是生育年龄妇女常见的一种复杂的内分泌及代谢异常所致的疾病，以慢性无排卵（排卵功能紊乱或丧失）和高雄激素血症（妇女体内男性激素产生过剩）为特征，主要临床表现为月经周期不规律、不孕、多毛和/或痤疮，是最常见的女性内分泌疾病，如果您想到美国接受代孕服务，建议您先到正规医院进行治疗后再去美国接受代孕服务，祝您早日康复。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月21日
C81客户感谢信！
我们已从芝加哥来到了孟菲斯，见到了X博士，他人很好，很热情，也很关照我们。在芝加哥时承蒙关照，受到了玉兰工作人员的热情款待，渡过了美好的一天。我们都很喜欢玉兰工作人员的热情和幽默，他们待人还很亲切，我们也收到了他们为我们拍摄的相片，请代我们谢谢他们。正像您们所期待的，我们都很喜欢芝加哥这座美丽的城市。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月22日
B81客户促排跟进情况
B81客户夫妇已于美国时间9/30抵达芝加哥，玉兰贴心客服经理亲自前往机场接机，并将B81客户夫妇送至预订好的酒店。玉兰律师手握漂亮的鲜花在酒店等候B81客户，并代表玉兰美国工作人员向B81夫妇致以欢迎问候。B81客户非常高兴！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月23日
怀孕晚期孕检项目有哪些？
孕晚期，28周到分娩，每两周做一次检查，每月做一次血尿常规检查，30周左右做一次B超，核查孩子生长发育情况，有无新的畸形出现。34周做B超，看胎盘功能，胎儿生长大小，37周做B超，估计小孩大小，做胎心监护，超过37周每天做一次胎儿监护。如果在孕期有血糖问题，定期到医院检查餐后两小时血糖情况，一天五次血糖检查包括空腹及三餐后两小时血糖。孕晚期一定要注意每次量血压的变化，大于140、90要警惕妊娠疾病。水肿的产生，如果水肿伴随尿蛋白高需要注意，这种情况对母亲有危害，要及早住院。有些孕妇不数胎动，只听胎心，结果胎动两天都不好。我们认为胎动每天早中晚各数一小时胎动，三个数乘以四，则推算出12小时的胎动次数。若1小时胎动次数少于3次，或12小时的胎动次数少于10次，可能胎儿有缺氧危险，应及早到医院进行检查。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月24日
B00客户促排跟进情况
B00客户已于美国时间9月30日由玉兰工作人员接到RGI，上午9:30在诊所与医生进行了面诊，医生耐心的讲解了促排、取卵流程并回答了客户提出的问题。面诊结束后B00客户夫妇分别进行了抽血，女方进行了体检，B超等检查。在玉兰五组美国助理协助下签了40多页的协议书。护士为B00客户演示了如何自己打针。下午近3点药房送来了打针的药. 医生助理再次为B00客户演示如何打针、取药水，还特别嘱咐了很多注意事项。B00夫妇每人在医生助理的帮助下亲自反复进行了练习。B00男方还进行了取精子，计划10/4（星期五）再取一次。感谢玉兰五组美国助理的陪同！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月24日
怀孕中期孕检项目有哪些？
孕中期12周到28周之间，一般我们建议14周左右到医院建病例，抽血做全身的化验，包括乙肝五项，丙肝、甲肝、肝肾功能，艾滋病，梅毒，尿常规，心电图，建议孕妇在11到14周做常规B超，了解胎儿大小是否符合孕周。胎儿颈部皮肤厚度NT是否大于三毫米，以除外一些早期的唐氏儿。孕中期建议可口服补钙，钙和微量元素一定不要同时口服，建议上午服一种，下午服一种，最好饭后两小时服务，也不要和牛奶同时服。
在22周左右我们医院一般是20到24周做彩超筛查畸形，24周做糖筛有无孕期糖尿病，如果孕妇有高危家族，比如肥胖，爸爸妈妈有糖尿病，孕期体重增长过快，可以在孕24周之前做糖筛检查，除外早期发现糖尿病。在18周以后自己感觉胎动，只要有胎动一个月看一次门诊即可。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月25日
C81客户赴美跟进情况
C81客户已于中国时间9/30乘坐美联航班机前往芝加哥，芝加哥玉兰贴心客服经理亲自前往机场接机并将C81客户送至酒店。美国时间的10/5玉兰的芝加哥玉兰贴心客服经理将亲自前往机场送C81客户去田纳西玉兰RGI实验室与美国医生进行面诊，面诊后医生将根据C81客户检查报告进行促排方案的制定，及促排药使用指导。预祝一切顺利！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月25日
患有红斑狼疮能生育吗？
红斑狼疮作为常发性疾病，育龄期妇女是主要发病人群。专家说，一般情况下，红斑狼疮是可以生育的，但需要注意的是，并不是每个红斑狼疮患者都适合生育，还需要根据患者的病情控制情况而定。一般来说，病情控制要稳定1年以上。也就是说，有皮损型者已基本痊愈和消退，肾炎型者尿蛋白已基本消失，而且肾功能一直是正常的，口腔溃疡、关节炎等一些临床症状均已缓解，血液持续正常者，才能允许怀孕。如果病情没有控制好就怀孕，则会使病情加重。有的病人一开始瞒着医生怀孕，到妊娠期才来找医生，想造成既成事实，其实这是非常危险的，对母亲小孩都不利，死亡率相当高，希望患者能慎重选择。
每个人的情况不同，具体采取何种方式，请听从医生的建议。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月26日
C00客户赴美跟进情况
C00客户已于中国时间9/28乘坐美联航班机前往芝加哥，芝加哥玉兰贴心客服经理亲自前往机场接机并将C00客户送至酒店。美国时间的9/30玉兰的工作人员前往C00客户入住的酒店接C00客户去玉兰RGI实验室与美国医生进行面诊，面诊后将根据C00客户检查报告进行促排方案的制定，及促排药使用指导。预祝一切顺利！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年10月27日
怀孕早期孕检项目有哪些？
末次月经算起满12周算孕期，有许多有知识的妇女，孕前已经做过相应的检查。比如说TORCH系列，看看有没有病毒的感染。还有B超查看子宫有没有畸形，胎儿孕囊的大小，一般的话，我们正常妇女没有不良孕史的就做这一些检查。如果合并阴道出血、腹痛有可能做血HCG，血的孕酮，八周左右做B超看有无胎儿息音搏动，跟大夫见面做一个咨询，建议预防感冒，口服叶酸，避免性生活，避免过度劳累。有宫外孕史的病人提前六周做检查。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年10月28日
D68客户赴美情况
随后，玉兰芝加哥工作人员把客人送到已经预定好的酒店的房间里，陪同客人聊聊旅途的经历，放松了心情。稍适休息后，工作人员把客人带到酒店附近的一家中国餐厅，招待贵宾接风晚宴。席间D68贵宾再次表达了对玉兰的感谢，当初在国内对比了很多家机构，最终选择玉兰，一是因为玉兰专业化的服务，另外还有一个重要的原因就是因为玉兰人性化的服务，让他们这些在异国他乡的游客感同身受温暖和踏实。
晚宴结束后，玉兰芝加哥的工作人员又陪同D68夫妇在餐厅附近的湖边漫步，徐徐微风下，消除了一天的疲劳，贵宾感觉踏上芝加哥的旅途十分惬意。最后，玉兰芝加哥工作人员告诉了客户明天的行程安排，又叮嘱他们好好休息，不用担心明天如何到达RGI实验室，因为到时玉兰的工作人员会提前在酒店恭候，并带领他们到达实验室。D68客户表达了感激之情，道别后返回酒店休息。
最后祝愿D68客人明天一切顺利，也祝愿他们在玉兰美梦成真，收获人生最大的幸福！
玉兰客服6组贴心客服主任
上午10点，玉兰工作人员陪同D68客人来到RGI实验室，RGI的首席执行官亲自接待了这对来自中国的贵宾，热情的为贵宾讲解了RGI的历史和近年的发展，并带领客户参观了RGI的代孕妈妈筛查实验室以及PGD实验室。随后D687客户又在玉兰中文工作人员的陪同下来到了医生的办公室，跟医生详细交流了详细的信息、做了细致的检查并制定了后续的行程安排。参观结束后，D68客户对玉兰芝加哥实验室的专业性和权威性表达了高度的认可，并对医生的细心和耐心表达了感谢。
玉兰工作人员随后带领D68客户去了芝加哥的中国城，在那里贵宾购买了一些心意的小饰物准备送给朋友，同时也在异国他乡感受到了熟悉的故乡气息。后来 ，玉兰的工作人员在中国城附近的一家历史悠久的意大利餐厅正式宴请了D68客人，欢迎他们选择玉兰，欢迎他们来到芝加哥！
晚宴结束后，玉兰工作人员送客人回到酒店休息。同时玉兰另一位工作人员早在D68客人房间准备好了水、茶叶以及带有芝加哥标志的水杯等候贵宾的返回。在鲜花和礼物的装扮下，酒店的房间也显得格外的温馨。D68客人不停地感慨：感谢玉兰的服务，感谢玉兰的体贴。希望会回国后能介绍身边更多的人来享受玉兰的服务。
最后祝愿D68客人睡个好觉，明天检查一切顺利！
玉兰客服6组贴心客服主任
2013年10月30日
D68客户赴美情况跟进
10月30日,D68客人夫妇在玉兰中文工作人员的陪同下早早的来到了医生办公室，在这里玉兰的认证律师给D68客户夫妇详细的解释了相关的文件和内容，并联系了另外一位律师跟客人会面，希望能为客户提供更细致和更专业的双重服务。D68客人表达了感谢，并希望能在选定了代孕妈妈之后，签署合同之前跟律师再次会面，这样能更有针对性的向律师咨询合同条款的具体内容。
D68这对客人同其他一般的客人情况非常不相同，所以医生需要他们填写和签署一些特定的内容。在医生的医务助理的详细指导和耐心的解释下，D68客人认真的阅读并签署了相关的条款。此外，D68客人还就意向的代孕妈妈的情况向医生进行了详细的询问，其中包括一共妊娠过多少次，生产过多少次，是自然分娩还是剖宫产，医生就这些问题进行了细致的解答，并请医务助理查找到这位代孕妈妈的过往筛查病例及资料，展示给D68客人。客人对玉兰医生的高水准职业素养和良好医德感叹不已！
此刻时间已至中午，D68客人签署完医务条款后深深地吸了一口气，心情也放松了。接着玉兰的中文服务人员开车带领D68客人来到一家规模较大的折扣店，在这里D68客人尽情的体验到了在美国购物的乐趣和疯狂。
下午5点半左右，玉兰服务人员带着满载而归的D68夫妇返回酒店休息，希望他们今天收获的喜悦能在玉兰一直得到延续。最后祝福D68客人收获人生和家庭更大的喜悦！
玉兰客服6组贴心客服主任
2013年10月31日
B87客户代孕合同跟情况
B87客户的代孕妈妈已看完代孕合同，并将她对于合同的修改意见告知美国律师，美国律师已协助修改代孕合同并转给B87客户签署。目前B87客户已签署完毕发回给代孕妈妈签署，待代孕妈妈签署后，医生将根据代孕妈妈的月经周期为代孕妈妈调整子宫情况，代孕妈妈子宫调整到最好状态时，医生将进行胚胎移植。预祝一切顺利！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静